超多忙で、ずっとＱ＆Ａを出すことが出来なくてごめんなさい･･･。この日は「他人の考えを変えさせる―説得的コミュニケーション―」というテーマでした。
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q1
Q：中間テストについて自分がどんな風に書いたのか確認したいので、採点が完了したら返却するようにして欲しいです。よろしくお願いします。
A：答案それ自体の返却はせず、その代わりに直後の解説をするようにしています。ただ、個別に質問してくれたら、答案を見せながら採点のポイントをご説明することができますので、適宜申し出てくださいね。
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q2
Q：部屋のクーラーが少し寒かった。
A：それなりの大きさの部屋ですので、部屋全体がまんべんなくほどよい温度になるのはむしろ少ないかもしれませんね（私は教室の一番前にいるので、後ろの方の状態がわからない時が多いのです）。教室の一番後ろに調節の機械があるので、極端なときは適宜動かしてみてください。一枚羽織れるものを準備しておくのが一番手っ取り早い対処法でしょうか。
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q3
Q：穴うめのプリントでたまにスライドが穴うめの表示になっていないことがありますが、それは重要ではないということですか？
A：いや、それは単純に私のミスです・・・。
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q4
Qa：授業の最初に少し前回の復習をやっていて忘れていたり、少し分からないところを理解することができてよかったと思いました。
Qb：前回の講義内容の補足説明がとても分かりやすく、今後の勉強の参考になりますので申し訳ないのですが、もう一度見せて頂けないでしょうか。正直言って「態度」についてきちんと理解できている自信がないです。どうかよろしくお願いいたします。
A：復習部分が理解に役だったのは何よりです！
「もう一度見せて欲しい」という要望には全体的に対応するのは難しいので、別途個別に申し出てくれたらと思います。お見せできますので。
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q5
Q：「説得」という手段が色々分かれていることに驚きました。暴力なども物理的とはいえ、説得という手段なのだなと思いました。
A：あれあれ、それは誤解ですよ。暴力は「態度や行動を変えさせる手段」の一部ですが、説得ではありません。よーく、見直してください。
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q6
Q：相手に自分の言いたいことを分からせるために、強制的にすることを脅迫ということが分かりました。それに似た恐怖喚起メッセージがあることを知りました。
A：「言いたいことを分からせるために、強制的に」・・・これだけだと「脅す」という言葉の意味が表現できていませんね。「迫る」という言葉の方はカバーできていると思いますが。ここは国語辞典の出番です。一度調べてみましょう！
脅迫と恐怖喚起メッセージの違いは「論拠」の提示、言い換えれば解決方法の提案における論理性です。この抽象的な説明から具体例が思い浮かべられれば（「たとえば・・・のように」と説明できれば）十分理解できていることになります！
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q7
Qa：スリーパー効果について実に興味深かったです。でも、時間経過とともに信憑性の影響が弱まるのは、どうしてかよく分かりませんでした。
Qb：スリーパー効果については理解できたが、何故これが起こるのかよく分からなかった。
A：｢誰から」「何を」伝えられたか、という記憶情報において、前者（「誰から」）と後者（「何を」）のつながりが薄くなることと、前者と後者のインパクトが違うことによって、スリーパー効果が生じると考えられます。
話しがちょっとずれますが、「火のないところに煙は立たない」という諺は、残念ながらインターネットの時代にはかなり実際的な意味を失ってきていると思います。「情報を流すこと」言い換えれば「煙を立てる」ことがあまりにも簡単にできる状況にあるからです。ブログやツイッターなどで特定個人に非難が集中する事態など、情報源による信憑性の吟味などほとんど最初からどうでもよく、その情報だけが一人歩きしていることがあまりに多い気がします。
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q8
Q：両面的メッセージの説明で主張の後ろの（ ）の文字は唱導方向ですか、唱遵方向ですか？少し太文字だったので画数が多い文字が見えづらかったです。
A：「唱導」（しょうどう：「唱える」＋「導く」）です。「唱遵」という日本語はない（辞書に載っていない）のではないかな？（「唱える」と「遵う」は方向性が違いますよね）。私がきちんと発音すればこの質問はなかったかもしれませんが、もし「唱導」という日本語をそれまで知らなかったなら、辞書を引いて意味を確認してくださいね。
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q9
Qa：余談では、近頃の子どもへの情報についておっしゃいましたが、具体的にはどういった情報があるとお思いでしょうか。差し支えなければ、また差し支えない程度にお教え頂けると嬉しいです。
Qb：私も先生の考え方に同意します。子どもに正しいことを教えてから（それがあるからこそ）自由があることを分かってほしいと思います。
A：「何かをすることによって」あるいは「何かをしないことによって」悪い結果がもたらされるという場合がありますね。たとえば見通しの悪い交差点でふざけるとか（車が急に来るかも知れない）、宿題をしないとか歯磨きをしないとか（知識やスキルが身につかない；虫歯になる）。この場合、その結果を予測できる人、があらかじめ悪い結果が避けられるように行動を改めさせる必要があります（※必ずしも「○○しなさい」と言うべきだというのではなく、一緒にやってみせるなどして適切な行動がどういうものかを示す方が良い場合が多いですが）。
「勧善懲悪」の流行らない時代ですが、たとえば「正直であること」「努力すること」といったある意味単純な事柄の価値をきちんと描くようなストーリーが（テレビや本や、あるいは大人たちの会話のなかで）身近にあるといいな、とはいつも思います。
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q10
Qa：恐怖を与えすぎると逆効果になることもあると知って驚いた。
Qb：説得について恐怖が強いほど逆効果ということもあるのは驚きました。
A：「恐怖」はネガティブな情動ですので、それ自体避けたいものです。ネガティブな情動を感じないようにする一番手っ取り早い（確実な）方法は、それを感じさせる刺激から遠ざかることです。この場合、問題それ自体を忘れてしまえばいいということになります。「勉強しないと、近い将来困る」というメッセージが受け入れられないのは、「困った状態」を
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q11
Q：「理性的メッセージ」とは、どんなメッセージですか。
A：感情に訴えない理詰めのメッセージ、です。たとえば・・・「歯磨きを食後３分以内におこなうと口内が清潔に保たれ、口臭を防ぐことができます。ですので、食後速やかなを心がけましょう」と「歯磨きをしないと、ほら、こんなに菌がたまってしまいます（と言いながらばい菌がうごめいている動画を見せる）。それに、こんなひどいニオイがします（と言いながらちょっとだけニオイをかがせる）。こんなふうにならないように、歯を磨きましょうね」だと、前者がより理性的です。でも、この話題だと理性的メッセージではインパクトが弱そうですね。
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q12
Qa：「精緻化」の読み方が分かりませんでした。
Qb：「精緻化」とは何と読むのですか。
A：ありゃ。これは私もちゃんと何度か発音して説明しましたよ（「唱導」とは違って）。「せいちか」です。聞き落としたとしたら、この言葉を知らなかったということかな？
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q13
Q：小泉元首相のことを小泉なんちゃらと言っていていやだった。先生こそ人を見かけで判断していると思う。
A：これは、小泉元首相に対して失礼な発言でしたね。失礼しました。きちんと「小泉元首相」と（だけ）言うべきでしたね。
ただ、これに対して「見かけで判断している」というのは言葉尻をとらえた批判ではないでしょうか。私が説明した内容は、小泉元首相の「政治的主張」の中身を十分に理解したうえで支持あるいは不支持に回った人たちがどれほどいたか（を考えてみた方がよい）、という問題だからです。
たとえば、小泉政権は「官か民か」といった非常に短いフレーズで、議論の焦点を単純化しました。まるで「官」が絶対的な悪であり「民」が絶対的な善であるかのように。でも、本当にそうなのか、よく考えてみる必要があります。たとえば、公務員は政治的な発言や活動を法的に禁じられていますから、そのような声に対して表立って反論できません。でも、一方の主張しか聞こえてこない状況で公平な判断ができるのか・・・難しい問題があると思います。
ここでは政治的判断の是非を問うことは目的ではないので深入りしませんが、みなさんは間もなく選挙権を得ることもあり、「自分たち自身の問題として」政治の問題も考えてほしいな、とは思っています。
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q14
Qa：心理的に「説得」を分析してセールス等で利用する日々の生活の中でいろいろと心理学が利用されていると思うとおもしろくなりました。
Qb：特典付加法の話を聞いて、ジャパネットた○たの通販番組が脳裏をよぎりました。あれは見事なテクニックですね。
A：そうそう、身近に例を思い浮かべることができると、おもしろいですね！
11.6.24「対人コミュニケーション論」第11回：Q15
Q：高校の頃、部活を辞めたいと言った後輩を説得することができず退部してしまいました。後輩を説得するためにはどのようなメッセージを使えば良かったのでしょうか。
A：残念ながら、「これを使えばよい」と簡単に言うことはできそうにありません（その後輩の事情がまったくわかりませんので・・・）。でも、ある程度一般的なことなら考えられそうです。授業内容を通じて、どう説得することが良いと考えられるか・・・良い試験問題になるかな？！
授業ではあまり強調していないことを付け加えると、相手の考えを別のものに改めさせようとしたとき、ただ「あなたの考えはこれこれこういう理由で間違っていて、こちらの方が正しい」と言うだけでは、「ハイそうですか」ということにはなりにくい、ということはあると思います。相手の考えを「否定する」という部分が強調されてしまいますよね。後輩や友だちのように相手との心情的なつながりがあればなおさらのこと、相手の気持ちに寄り添ったうえでの説得というのが必要になるはずです。
